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    2021大學生村官面試熱點:小區試點垃圾分類上門服務預約

    2020-11-04 10:56:25 來源:中公教育 郭曉飛
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    【導語】2021年大學生村官考試已經陸續開始,為幫助廣大考生充分備考,中公大學生村官考試網為大家提供了大學生村官考試模擬題,其中包括行測、申論、面試、公共基礎知識、時政熱點、試題等信息,希望幫助廣大考生備考。


    熱點背景

    在Y小區,居民可以掃描二維碼,下載“M家分類”微信小程序,在上面可以填寫住址和預約時間,凡是參與的住戶都會收到一個可重復利用的帆布袋,和安裝袋子的架子,還有帶有垃圾分類知識的小冊子,住戶可以將可回收物、有害垃圾放入袋子,小區有專門的上門回收員上門回收,住戶足不出戶便可一鍵回收。點擊進入“M家分類”小程序,看到首頁上方有收錢付錢、入門指南、分類指南等,中間有藍色的預約回收按鈕,點擊進去,填寫上門地址,選擇回收類別和預約時間即可下單。針對友誼小區老年人較多的情況,小區為老年住戶開通電話服務,打個電話就有專人上門回收。

    目前該小區垃圾分類只有可回收垃圾和有害垃圾,廚余垃圾并不在回收范圍內。據物業工作人員介紹,根據《生活垃圾分類工作實施方案》相關要求,對于城市居民生活區的生活垃圾分類,可以按照可回收物、有害垃圾和其他垃圾來進行分類。

    一些老年用戶關心環保金如何兌換問題。物業工作人員說到,他們和程序開發的公司研究,后期環保金可以兌換物業費,也可以在線下商城購物。

    模擬試題

    某小區試點垃圾分類上門服務預約,足不出戶在微信小程序上預約便會有專門的上門回收員上門回收。對此你怎么看?

    中公解析

    1.概括現象,予以肯定評價

    綠水青山就是金山銀山,近兩年來,全國各大中型城市都在推行垃圾分類來減輕垃圾處理壓力,濰坊該小區的這一做法,在響應垃圾分類這一中央宏觀政策的同時,也順應了當下時代的發展趨勢,是以創新之舉。

    2.分析該現象的意義

    (1)利用微信小程序進行垃圾分類上門預約服務,能夠激發居民垃圾分類的主動性,通過這一新的操作方式,提高垃圾分類效率;

    (2)微信作為一種最普及的聊天軟件,利用其小程序進行垃圾分類也起到了一定的宣傳引導作用,有助于垃圾分類在當地的推行落實;

    (3)這一預約上門服務,能夠有效的減輕居民垃圾分類的難度,提高居民垃圾分類的配合度,也能夠通過上門回收人員的手把手教學,普及分類知識;

    (4)這一新的回收分類方式,也有利于提高資源的利用率,凈化該小區的環境。

    3.分析該做法的問題

    (1)疫情期間,應該少聚集,垃圾回收員上門回收處理垃圾,讓疫情感染傳播的風險進一步增大;

    (2)該小程序的使用者還是以年輕人為主,老年人對這一操作模式掌握困難;

    (3)一時火爆可能是圖一時新鮮,利用小程序進行上門預約服務還需要把好后期的獎勵兌換內容落實落地;

    (4)上門服務可能會與居民產生相應的沖突和爭執,部分居民會覺得讓陌生人進入家門不安全從而有抵觸心理。

    4.提對策落實完善

    (1)加強對上門回收人員的職業素養培訓,完善相應的服務評分制度,保障上門服務的質量,避免與用戶起沖突;

    (2)針對這一垃圾回收方式的獎勵手段、兌換方式要進一步優化,除線上商城的積分獎品兌換外,針對老年人群體,可以定期到小區進行實物領取兌換,提高老年人使用的積極性;

    (3)該小程序的使用范圍還不夠廣,可以通過業主微信群、街道辦網站推送等方式,進一步推廣這種新的上門回收方式;

    (4)針對回收的垃圾也要做好后續的跟進處理,做到不同處理環節、處理流程、處理結果的公示,提高人們對垃圾分類的配合度。


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